Nossas politicas referente ao envio é devolução.

Política de Trocas e Devoluções - Mariposa Moda Feminina

Prezada cliente,

A Mariposa Moda Feminina atua com a venda de moda evangélica no atacado, com o compromisso de oferecer peças com propósito, delicadeza e preço justo.
Para mantermos a qualidade e a sustentabilidade de nosso modelo de negócio, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:

1. Trocas por Gosto, Tamanho ou Desistência

Não realizamos trocas de peças por motivo de gosto pessoal, tamanho inadequado ou desistência da compra.
Pedimos a sua compreensão, visto que nossos produtos são comercializados no atacado.

2. Peças com Defeito de Fabricação

Prazo para Solicitação:

O contato deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Solicitações realizadas fora deste prazo não poderão ser atendidas.

Como Proceder:

Enviar fotos e um vídeo nítido que demonstrem claramente o defeito.
Nossa equipe analisará o caso com máxima atenção e buscará a melhor solução.

Soluções Oferecidas:

Sempre que possível, reembolso do valor correspondente ao conserto da peça com uma costureira local.
- O estorno será feito via plataforma do site, exclusivamente por PIX, após comprovação do conserto.
Caso o conserto não seja viável, reposição da peça defeituosa em sua próxima compra.
Se a peça estiver totalmente comprometida, estorno integral do valor pago na mesma forma de pagamento utilizada.

3. Devoluções Sem Defeito

Em situações excepcionais de devolução sem defeito de fabricação:
- O cliente será responsável pelos custos do frete de retorno da mercadoria.
- Será estornado apenas o valor pago pelas peças.
- O frete de ida e o frete de volta ficam por conta do cliente.

4. Reembolsos e Estornos (Geral)

Qualquer estorno de valores (peça faltando, defeito sem solução, pedido cancelado ou outros casos válidos) será processado exclusivamente pela plataforma do site.
O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão, Pix, boleto etc.).
Importante: não realizamos transferências por fora da plataforma, salvo autorização expressa da administração.
Prazos: estornos em cartão podem levar de 7 a 10 dias úteis para constar na fatura, conforme políticas da operadora.

5. Responsabilidade pelo Endereço de Entrega

Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente pelo cliente.
Caso o pedido retorne à Mariposa por:
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Ausência do cliente no local de entrega;
- Não retirada nos Correios ou ponto de coleta no prazo estipulado;
  → Será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio da mercadoria.

✨ Agradecemos a sua compreensão e preferência.
Conte sempre com a Mariposa Moda Feminina!
🌐 www.mariposamodafeminina.com.br

Nossas politicas referente ao envio e devolução.